WeOps是為企業的IT運維部門提供覆蓋資源管理、監控告警、自動化運維、IT服務臺、日志管理、APM監控等多項功能為一體的運維工具，通過打通各業務單元、貫穿各技術棧，以故障定位和全生命周期管理為核心，持續保障業務連續性。

01.WeOps V5.21&V4.21 正式發布

新版本更新的主要內容有：

• AI-智能問答：AI基于平臺中的運維數據智能解答用戶問題
• AI-智能客服：AI基于知識庫文章提供問題解答或推薦合適的流程服務
• 專業監控視圖：提供更專業的主機/數據庫/中間件監控詳情視圖
• 拓撲圖拓展：點擊網口信息展示專線監控指標詳情等優化拓展

那就具體看看這些新功能吧~

02.AI-智能問答

經過長期使用，WeOps平臺已沉淀海量運維數據，如何通過AI釋放這些數據的深層價值是我們一直在思考的問題。WeOps V5.21推出AI智能問答功能，通過分析平臺積累的運維數據，為企業提供更精準、更貼合實際業務場景的智能解答。目前已完成知識庫問答功能，其他數據源（包括知識庫、資產配置、監控告警等信息）的接入正在持續推進中。

03.AI-智能客服

作為IT部門對外的服務窗口，WeOps IT服務臺通過智能AI技術持續提升服務效率與用戶滿意度。在V5.21版本中率先推出AI智能問答功能，用戶可通過文字描述問題，AI將結合知識庫提供解答幫助用戶自助解決常見問題，或推薦合適的服務流程輔助準確提單。未來，我們還將上線AI工單總結、AI工單助手等功能，進一步優化用戶與處理人員的全流程體驗，讓IT服務更智能、更省心。

04.專業監控視圖

對于WeOps監控中心，此前我們專注于擴展監控能力，覆蓋了基礎架構、云平臺、網絡和存儲等各類IT資源。現在，我們將重心轉向提升監控專業度，為不同領域的運維工程師提供專屬監控視圖。WeOpsV4.21版本通過整合監控視圖與儀表盤，用戶可以直接在詳情頁查看關鍵指標，并以更直觀的視圖呈現數據，徹底改變以往單一折線圖的展示方式。

05.拓撲圖拓展

WeOps拓撲圖可以直觀地呈現架構與監控信息，提升運維人員的問題排查效率。WeOpsV4.21版本對拓撲圖功能進行了三大優化升級：

1. 點擊網絡設備連線的接口名稱即可查看專線監控詳情；
2. 擴展節點類型，支持將進程作為拓撲節點展示；
3. 優化連線顯示，可隱藏連線文字，鼠標懸停時自動顯示。

06.其他關鍵優化

除了上述的功能新增外，WeOpsV5.21&V4.21版本還對資產管理和其他模塊的功能進行了優化。

1）IT服務臺

• 移動端服務頁面支持圖標/列表模式切換

2）日志

• 日志監控策略支持關聯應用

3）自動化

• 定時作業支持立即執行

4）資產管理優化

• 角色管理支持查看擁有角色的所有用戶