了解產(chǎn)品詳情請戳-->嘉為藍鯨應(yīng)急災(zāi)備管理中心?鯨舟(BCSM)

嘉為藍鯨應(yīng)急災(zāi)備管理中心?鯨盾（簡稱：應(yīng)急災(zāi)備中心）是一款致力于建立一套完整的IT應(yīng)急災(zāi)備管理體系，以快速恢復(fù)業(yè)務(wù)為核心目標，從故障應(yīng)急和災(zāi)難應(yīng)急兩個方面，持續(xù)提升業(yè)務(wù)連續(xù)性保障能力的產(chǎn)品。故障應(yīng)急通過故障預(yù)防、故障發(fā)現(xiàn)、故障響應(yīng)、故障定位、故障恢復(fù)、復(fù)盤改進6個環(huán)節(jié)形成故障應(yīng)急閉環(huán)管理；災(zāi)難應(yīng)急是IT應(yīng)急的最后一道防線，通過平時的常規(guī)演練以及戰(zhàn)時的隨時可切，保障業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。

01. 發(fā)布總覽

2025年秋季，嘉為藍鯨應(yīng)急災(zāi)備中心V2.0全新升級！新版本已實現(xiàn)智能故障排查定位能力，沉淀運維專家故障排查處置經(jīng)驗，并引入AI大模型實現(xiàn)智能分析診斷；實現(xiàn)應(yīng)急事中全流程打通，包括告警事件可配置化接入、新增故障排查定位環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)指標觀測、主動進群進會、自動生成ITSM故障單等功能，全面提升應(yīng)急效率和體驗；實現(xiàn)災(zāi)備切換服務(wù)升級，包括災(zāi)備切換流程的一鍵式導入、多層級精細化耗時統(tǒng)計以及豐富的災(zāi)切演練大屏，進一步提升用戶使用體驗；實現(xiàn)插件管理、ITSM審批和精細化權(quán)限管理，滿足外部接口可插拔式對接，合規(guī)管理以及應(yīng)急數(shù)據(jù)安全管控的需求。

02. 智能故障排查定位

應(yīng)急事件處置恢復(fù)效率的提升包括三個方面，一是響應(yīng)與協(xié)同；二是排查與定位，三是處置與恢復(fù)，故障排查定位是提升應(yīng)急處置效率的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)，確定了問題所在等同于問題解決了一半。嘉為藍鯨應(yīng)急災(zāi)備中心基于應(yīng)急項目的實踐經(jīng)驗，將故障排查定位能力回流到產(chǎn)品，補齊應(yīng)急事中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

通過沉淀運維專家排查診斷經(jīng)驗并結(jié)合AI大模型智能分析總結(jié)，可實現(xiàn)已知故障場景的精準定位，通過一鍵式執(zhí)行，大大提升排查定位效率。

內(nèi)置豐富排查定位插件，支持可配置化擴展：內(nèi)置告警數(shù)據(jù)查詢、監(jiān)控指標查詢、日志數(shù)據(jù)查詢、CMDB對象數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、AI智能分析等插件，并可根據(jù)客戶實際需求進行原子插件開發(fā)和可配置化擴展。

支持全局變量、條件分支和格式化輸出：支持全局變量與上下文傳參，支持條件分支判斷，保證最小化的輸入與精細化的條件分支決策；支持輸出參數(shù)的格式化輸出，包括文本、表格、markdown三種格式，保證輸出數(shù)據(jù)的可讀性。

03. 應(yīng)急事中全流程打通

實現(xiàn)了告警事件可配置化接入、新增故障排查定位環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)指標觀測、主動進群進會、自動生成ITSM故障單等功能，打通了應(yīng)急事中全流程，全面提升應(yīng)急效率和體驗。

告警事件可配置化接入：對接嘉為藍鯨告警中心，通過告警策略配置中的消息通知渠道，將疑似應(yīng)急事件的告警主動推送到應(yīng)急事件管理。

一鍵式故障智能排查定位：新增應(yīng)急事中故障排查定位環(huán)節(jié)，用戶可一鍵式執(zhí)行故障排查定位流程，對當前故障事件進行排查定位。

故障排查流程通過告警查詢、對象查詢進行分析判斷，識別告警對象與告警類型，同時聯(lián)動相關(guān)告警指標以及日志信息進行綜合分析判斷，得出初步結(jié)論，最終將所有數(shù)據(jù)信息給到AI大模型，得出最終結(jié)論。

• AI分析結(jié)論：

業(yè)務(wù)指標觀測、階段計時、主動進群進會、自動生成ITSM故障單：豐富和完善應(yīng)急事中能力，包括業(yè)務(wù)指標觀測、應(yīng)急各階段計時、一鍵建群拉會之后的主動進群進會、事件解除時自動創(chuàng)建ITSM故障單等功能，提供一站式應(yīng)急服務(wù)。

04. 災(zāi)備切換服務(wù)升級

實現(xiàn)災(zāi)切流程的一鍵式導入、多層級精細化耗時統(tǒng)計以及豐富的災(zāi)切演練大屏，進一步提升用戶使用體驗。

災(zāi)切流程一鍵式導入：支持通過excel流程模板導入自動生成系統(tǒng)切換流程，簡化用戶操作，提升用戶使用體驗。

• 導入模板：

演練報告展示切換執(zhí)行流程多層級、精細化的耗時統(tǒng)計：支持流程步驟、節(jié)點、子節(jié)點的耗時統(tǒng)計，支持總耗時和RTO耗時統(tǒng)計，支持部分步驟耗時不計入RTO耗時統(tǒng)計。

支持豐富的大屏展示：默認支持兩塊災(zāi)備演練大屏的展示，可動態(tài)展示各步驟、節(jié)點的切換執(zhí)行展示，耗時統(tǒng)計、應(yīng)用切換進度統(tǒng)計、日志輸出等。

05. 可擴展式插件管理

實現(xiàn)外部接口通過插件的方式進行統(tǒng)一接入與管理，便于同類型接口替換時只需上傳對應(yīng)插件包即可正常使用。比如IM工具的對接，對于不同的客戶，聊天工具的選擇分別對應(yīng)企微、飛書或釘釘，那么用戶只需要替換對應(yīng)的插件包上傳、調(diào)試成功后即可正常使用，大幅提升了產(chǎn)品的可擴展性，并實現(xiàn)快速交付。

06. 精細化權(quán)限管理

應(yīng)急災(zāi)備管理中心實現(xiàn)頁面訪問權(quán)限、操作按鈕權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限的精細化管理，保證應(yīng)急數(shù)據(jù)與應(yīng)急操作安全管控。

應(yīng)急系統(tǒng)接入藍鯨平臺權(quán)限中心，實現(xiàn)頁面訪問權(quán)限與功能操作按鈕的統(tǒng)一管理。

應(yīng)急系統(tǒng)在各功能模塊頁面，實現(xiàn)實例數(shù)據(jù)的編輯、審批和執(zhí)行權(quán)限的細粒度管控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)權(quán)限的精細化管理。

嘉為藍鯨應(yīng)急災(zāi)備中心V2.0版本以“自動化”和“智能化”為核心，通過沉淀專家經(jīng)驗并與AI智能分析相結(jié)合，實現(xiàn)應(yīng)急事件的快速排查定位與處置；通過豐富完善應(yīng)急事中排查處置手段與可觀測業(yè)務(wù)指標，并聯(lián)動鯨眼告警與ITSM故障事件，實現(xiàn)應(yīng)急全流程的打通；通過一鍵式流程導入，豐富的可視化大屏與精細化演練報告，全面提升用戶體驗；通過可擴展式插件管理，和精細化權(quán)限管理，實現(xiàn)產(chǎn)品的快速交付與信息安全管控。

未來版本將會持續(xù)升級應(yīng)急災(zāi)備中心的“自動化”與“智能化”能力，包括告警精準匹配，排查定位流程自動化執(zhí)行、預(yù)案自動推薦、故障排查手段進一步豐富完善等，同時沉淀更多通用化排查處置場景，打造新一代的“自動化”“智能化”“場景化”的應(yīng)急災(zāi)備管理平臺。