ITSM 平臺(tái)在幫助 I&O 領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)、自動(dòng)化、管理和交付集成 IT 服務(wù)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。本文將結(jié)合Gartner報(bào)告《IT服務(wù)管理平臺(tái)市場(chǎng)指南》（《Market Guide for IT Service ManagementPlatforms》）核心觀點(diǎn)，進(jìn)行深入解讀與分析。
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