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【華夏銀行】怎樣的信息服務支撐系統，讓我們享受如此便捷的金融服務？

發布日期：2022-01-25 16:27:35

一家遍及五大洲102個國家和地區334個城市的銀行，在龐大和充滿活力的業務背后，究竟建設了什么樣的信息體系，保障業務系統穩定運行，支撐安全可控的應用，高效的運營充分支撐業務發展？

以IT行業、互聯網行業為首的實踐與探索，自動化、數字化、智能化的信息技術逐漸成熟，也在不斷的實踐中廣泛應用。華夏銀行近年來通過整合需求鏈條上的業務環節，建立客戶需求應用生態圈，為客戶提供更加便捷、更加豐富的應用場景服務體驗。因此在業務多元及客戶量級不斷增長的情況下，華夏銀行將運營信息系統建設的目標指向自動化、數字化及智能化。

01
充分協同獨立系統，每一份投入都值得

1）建設背景

傳統運維在建設多年的信息系統后，為在各場景的覆蓋完善，往往會交由數個信息系統廠商在其各自能力范圍內滿足需求，但工具間獨立運作導致了系統間服務調用、數據交換困難等問題，標準的一致性需要由信息團隊溝通協調，因此整體的信息系統難以形成一體化的服務，不便于效率的提升。此外，外部采購的工具一般由建設方維護，受限于日常工作的負載，在需求的應對與功能開發方面速度較慢，企業對工具的了解程度與廠商也有一定程度的不對稱，導致把控系統能力受限。

2）建設規劃

華夏銀行攜手嘉為科技基于騰訊藍鯨PaaS平臺對接、納管原有系統，通過平臺化建設方式解決煙囪化建設的弊端。以監控為例，華夏銀行基于藍鯨平臺打造監控自服務工具，由其運維供應商負責開發原有監控系統的接口，雙方共同進行接口對接，直接打通監控系統間的壁壘。新的監控自服務平臺很好的與原有監控系統共存，可以靈活調用系統能力。一體化平臺的落地解決了系統間的協同困難、配置數據準確性和及時性的問題，同時，也確保了過往建設的價值，不必因為藍鯨平臺的搭建而推翻已有的運維管理系統，讓每一分投入都值得。

02
團隊能力不受限，自主、擴展運維工具

1）響應局限

傳統的運維響應需求的速度緩慢，從需求到審批乃至于采購往往需要很多的時間，系統的開發、測試周期也較長。然而“多變”是互聯網時代的特證，在響應快速變化需求的過程中，信息系統需要不斷地在原有系統上進行二次開發。對于大部分的企業而言，現有的平臺其擴展性取決于供應廠商的能力，整體自主性受到了很大的約束。

2）實現轉型

華夏銀行運維團隊在響應業務的開發能力有著領先的效率，該團隊掌握藍鯨平臺應用開發流程以及相關開發技能，能獨立完成運維工具的開發和部署。運維團隊基于藍鯨平臺所開發的SaaS，可以滿足團隊的工具需求，實現“自己的工具自己造”的轉變。目前，團隊利用開發能力在運維領域及辦公領域開發工具如：應用多維度監控、ETC管理、網管配置管理平臺、各類信息查詢和數據共享平臺等工具。

通過逐步自下而上的改造，華夏銀行運維團隊成功的達成運維開發轉型，提升團隊對信息系統自主可控能力，讓運維團隊的角色由“支持”走向“引領”。

03
運維管理自動化，響應業務效能提升

1）手動局限

運維工作本身所涉及技術棧廣、流程繁多、場景多元，隨著業務的發展以及新技術的不斷引入，IT的資源規模更是可觀，架構也越來越復雜。傳統運維面臨人手不足、工作繁重的的現實問題，保障業務的可用性、安全性一天比一天難。對于銀行業來說更是容易遇到配置管理、作業處理不統一、日志查詢檢索不方便等問題，導致這些工作無法批量操作，手工處理曠日累時。

2）自動化

“一個人干不過一個團隊，一個團隊干不過一個系統，一個系統干不過一個趨勢。團隊+系統+趨勢=成功”

這句話用在華夏銀行運維團隊再適合不過。華夏銀行多年致力于建設智能運維和團隊，從單一系統采購集成到藍鯨一體化平臺的建設，做到真正的監、管、控一體化，運維模式逐步向自動化、數字化、智能化轉變。標準化、批量化的工作方式大幅提升運維團隊的工作效率和工作質量。同時，基于藍鯨一體化平臺搭建的工具又避免豎井式應用所帶來 “協同管控困難”的問題。