近年來，國家持續(xù)推進國有企業(yè)數(shù)字改革發(fā)展計劃，要求各領域龍頭企業(yè)加大對IT自動化運維的建設力度，其中作為核心支柱之一的能源自保行業(yè)，面臨著不小的挑戰(zhàn)。

作為全國能源自保行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，該公司在新形勢下主動作為，積極踐行國家創(chuàng)新發(fā)展理念，全面落實IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務，持續(xù)保障企業(yè)的發(fā)展。

在這一背景下，該能源自保公司經(jīng)過層層篩選，決定攜手嘉為藍鯨，引入WeOps一體化運維平臺，借助藍鯨平臺強大的底層能力與嘉為藍鯨在運維領域深厚的實踐經(jīng)驗，構建一體化運維體系，支撐該公司未來在能源自保領域的探索與創(chuàng)新。

01. 業(yè)務系統(tǒng)龐雜，運維挑戰(zhàn)頻發(fā)

該能源自保公司的信息化采用輕資產(chǎn)模式，通過系統(tǒng)外包和自建相結合的方式開展信息化建設工作。該公司的IT資源管理采用傳統(tǒng)的人力方式運行維護管理，主要面臨以下問題：

1）業(yè)務系統(tǒng)龐雜，管理環(huán)境復雜多變

隨著IT數(shù)字化建設的推進，業(yè)務系統(tǒng)數(shù)量不斷增加，運維體量不斷增大，涉及網(wǎng)絡、安全、服務器、中間件、數(shù)據(jù)庫、虛擬化等資源。業(yè)務系統(tǒng)運行維護管理難度不斷加大，面臨的風險日益增多。

2）運維和故障處理缺乏時效性

很多應用系統(tǒng)的故障處理需要很強的時效性，而傳統(tǒng)運維的故障處理難以保證時效性，一般都是由用戶發(fā)現(xiàn)異常，再通知運維人員處理，耗時比較長，影響業(yè)務運行。

3）運維巡檢難度大，巡檢深度淺

傳統(tǒng)的運維巡檢為運維人員手動逐個登錄資源查詢信息，巡檢難度大，耗時長，巡檢深度淺，容易出現(xiàn)漏檢等巡檢不到位的情況。

為解決上述問題，同時實現(xiàn)從工具化運維向平臺化運維的轉(zhuǎn)型升級，該能源自保公司決定部署一套一體化運維管理平臺，實時監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)當前IT資源中存在的各種問題，并在此基礎上對歷史監(jiān)控數(shù)據(jù)進行挖掘分析，進而對其進行重點監(jiān)控和優(yōu)化，從而提高業(yè)務支撐系統(tǒng)的可用性和應用系統(tǒng)的服務質(zhì)量水平。

02. 攜手嘉為藍鯨WeOps，賦能業(yè)務持續(xù)運轉(zhuǎn)

該能源自保公司從產(chǎn)品技術的先進性、功能的全面性和可用性、產(chǎn)品配套服務可持續(xù)性等方面對目前主流的運管平臺產(chǎn)品進行綜合比對，最終決定引入嘉為藍鯨WeOps一體化運維平臺。

WeOps平臺功能齊備，內(nèi)置場景開箱即用，一套平臺即具備CMDB、監(jiān)控告警、故障自愈、自動化操作、工單、大屏等覆蓋運維全過程的功能，互相聯(lián)動不割裂。底層采用騰訊藍鯨PaaS架構，具備靈活的可擴展性，運維場景可以持續(xù)建設。支持單機部署，簡單易用，配套服務幫助產(chǎn)品真正落地。

1）以應用為核心視角的監(jiān)控系統(tǒng)，資源對象全棧監(jiān)控，運行狀態(tài)了然于胸

通過Agent和Agentless接入方式，覆蓋各類服務器主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用、虛擬化、存儲、網(wǎng)絡和鏈路監(jiān)控等IT資源對象，與CMDB資產(chǎn)管理進行無縫集成，實現(xiàn)統(tǒng)一的告警管理、實時通知、告警統(tǒng)計和分析等，能夠面向運維管理提供常見維度的監(jiān)控及告警展示視圖：

2）面向應用消費的配置管理，與監(jiān)控告警、自動化等功能天然集成

提供全方位、可視化、靈活易用的配置管理門戶，與監(jiān)控、自動化以及可視化大屏無縫數(shù)據(jù)對接。

• 獨有的“三視角” 配置數(shù)據(jù)維護體驗

• 應用系統(tǒng)架構透視，清晰的拓撲層級關系

• 聚焦運維規(guī)范性的運維場景自動化，傳承經(jīng)驗，固化流程，提高效率

實現(xiàn)包括常見操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等資產(chǎn)的自動化巡檢，實現(xiàn)內(nèi)置的腳本執(zhí)行、文件拉取/分發(fā)、定時任務、安全運維等一系列基礎運維場景的自動化，逐步將線下的手工運維操作逐步遷移到平臺側(cè)實現(xiàn)，沉淀運維經(jīng)驗，固化操作流程。

3）運營可視化，運維成果一覽無遺

通過資源監(jiān)控、應用墻和核心應用監(jiān)控三塊可視化大屏，運維成果得以全面而直觀地展現(xiàn)。

03. 深化轉(zhuǎn)型，成果斐然

自引入WeOps平臺以來，成果斐然：

1）全棧監(jiān)控，高效保障，業(yè)務連續(xù)性持續(xù)提升

資源監(jiān)控覆蓋率從無到全棧監(jiān)控，故障發(fā)現(xiàn)由用戶報障轉(zhuǎn)變成主動發(fā)現(xiàn)，平均故障處理時長縮短87%，預計每年因故障影響業(yè)務運行狀態(tài)的時間可減少204小時，極大提升了業(yè)務的連續(xù)性。

2）IT資產(chǎn)高效管理，保障業(yè)務持續(xù)運轉(zhuǎn)

資源配置從傳統(tǒng)Excel表單切換到線上配置門戶進行數(shù)據(jù)維護，通過自動化技術手段，實現(xiàn)80%資產(chǎn)的自動采集，資源數(shù)據(jù)的準確性和可維護性都得到極大提升；

3）基礎運維自動化，運維效能大提升

通過基礎運維場景的自動化，逐步將人肉的運維操作固化遷移到平臺執(zhí)行，在規(guī)范運維操作的同時，極大的提升了運維效率。

在WeOps一體化運維平臺引入的同時，也引入更加先進的運維理念，短期內(nèi)運維水平得到飛速提升。

WeOps平臺基于平臺化架構設計和通用組件開發(fā)，兼容性好，擴展性強，在有限的成本條件下，通過訂閱式分期支付，實現(xiàn)了IT資源集中監(jiān)控、智能告警、自動化運維、資產(chǎn)配置管理、運維可視化等功能，訂閱式標準化產(chǎn)品，可以快速建設運維管理能力，構建統(tǒng)一的運維服務門戶，全面提升運維管理水平，提高了業(yè)務支撐系統(tǒng)的可用性和應用系統(tǒng)的服務水平，十分有幸能夠遇到WeOps平臺。——該能源自保公司

WeOps的引入，助力該能源自保公司向著“可視、可管、可控“的數(shù)字化運維目標邁進，進一步推動能源自保行業(yè)改革，為數(shù)字化生態(tài)經(jīng)營模式提供安全保障支撐。

在未來，嘉為也將持續(xù)賦能，幫助其最大化提升運維效率，建立更加高效的自動化運維體系，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型新未來！